Question 1

如何注册夸克网盘账号？

Accepted Answer

您可以通过手机号或邮箱注册，打开夸克网盘客户端或访问官网，点击注册按钮按照提示完成注册。注册后即可获得免费云存储空间。

Question 2

夸克网盘支持哪些文件格式？

Accepted Answer

夸克网盘支持所有常见文件格式，包括文档（Word、Excel、PDF）、图片（JPG、PNG、GIF）、视频（MP4、AVI、MKV）、音频（MP3、WAV、FLAC）、压缩包（ZIP、RAR、7Z）等。单个文件大小限制根据会员等级而定。

Question 3

如何扩容存储空间？

Accepted Answer

您可以通过以下方式扩容：1. 完成新手任务获得免费空间；2. 邀请好友注册获得奖励空间；3. 升级为会员享受更大空间；4. 参与官方活动获取额外空间。

Question 4

文件上传速度慢怎么办？

Accepted Answer

建议检查网络连接是否稳定，关闭其他占用带宽的应用，尝试切换上传节点，或升级为会员享受极速上传通道。如果问题持续存在，请联系客服支持。

Question 5

如何分享文件给其他人？

Accepted Answer

选择要分享的文件，点击分享按钮，可以生成分享链接或二维码。您可以设置分享密码、有效期等，然后将链接发送给对方即可。

Question 6

删除的文件可以恢复吗？

Accepted Answer

删除的文件会暂时保存在回收站中，您可以在30天内从回收站恢复文件。超过30天后，文件将被永久删除无法恢复。

Question 7

多设备如何同步文件？

Accepted Answer

在不同设备上登录同一账号，文件会自动云端同步。您可以在设置中选择同步的文件夹，开启自动同步功能，实现多设备文件一致。

Question 8

忘记密码怎么办？

Accepted Answer

点击登录页面的"忘记密码"链接，通过注册时使用的手机号或邮箱进行密码重置。按照提示完成验证后，即可设置新密码。

Question 9

会员有哪些特权？

Accepted Answer

会员享有更大存储空间、极速上传下载、高清视频播放、批量下载、优先客服支持等多项特权。不同会员等级享有的权益不同，详情请查看会员介绍页面。

Question 10

如何保障文件安全？

Accepted Answer

夸克网盘采用多重安全措施：数据传输采用SSL加密、文件存储使用分布式加密、支持二次验证登录、定期数据备份、隐私文件加密保护等，全方位保障您的文件安全。

常见问题

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